Genius Bar — одна из уникальных идей Apple в ее розничном бизнесе. Ведь насколько просто организовать в магазине отдел, где сидят смышленые ребята и помогают пользователям продукции Apple решить их проблемы с устройствами или на месте оформить гарантийный случай. При этом насколько же данный ход гениален, ведь он позволил активно популяризировать и продвигать продукцию компании среди пугающегося всего нового населения. Для пользователя главное — это техническая поддержка, ему важно знать, что есть место, куда всегда можно обратиться в случае возникновения сложностей и проблем. Годами эта часть розничных Apple Store не менялась, но в конце прошлого года произошло первое серьезное нововведение: вместо MacBook Pro «гении» Apple получили iPad. Теперь, похоже, грядет еще одно изменение.
Судя по данным источника, в некоторых фирменных розничных магазинах Apple изменилась стойка Genius Bar. Если раньше она располагалась параллельно стене, то теперь это сооружение из дерева установлено перпендикулярно. Новый вариант продемонстрирован на фотографии выше, а ниже — традиционная стойка:
Для чего такие сложности? Apple ведь ничего не делает просто так. В данном случае изменение позволит повысить эффективность этого отдела. Ранее за одной стандартной стойкой могли разместиться семь посетителей (на фото выше нестандартная огромная стойка), в обновленном виде она вмещает 12 человек. Правда, не совсем понятно, куда деть «гениев». С другой стороны, пользуясь iPad вместо MacBook Pro, они стали более мобильными, и легко могут расположиться рядом с клиентом.
Вряд ли Apple внедрит это нововведение во всех своих магазинах в силу того, что далеко не везде нужно повышенное количество свободных мест у Genius Bar, а вот столики для детей совсем не помешают. В случае с новым расположением стойки, детские места ликвидируются. [ifoApplestore]
Источник:
